Conditions Générales de Vente
1. Présentation de l’entreprise
Le présent site internet, opérant sous le nom commercial Aiko, est opérant depuis Tokyo, Japon. Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante sales@aiko-jp.com
2. Produits vendus
Aiko boutique de sacs de luxe d’occasion. Nos sacs sont classés selon son état de la manière suivante :
Catégorie A Très bon état : Légers signes d’utilisation, intérieur et extérieur en excellent état, aucune déchirure, tache ou défaut majeur visible.
Catégorie B bon état : Usure modérée avec quelques marques visibles, mais aucune altération structurelle ou défaut affectant la fonctionnalité.
Les descriptions et les photos présentées sont aussi précises que possible afin de garantir une parfaite transparence.
3. Prix
Tous les prix affichés sur le site sont indiqués toutes taxes comprises (TTC). Les frais de douane ou taxes locales éventuelles applicables dans le pays de destination sont à la charge de l’acheteur.
4. Modalités de commande
Les commandes sont passées directement sur le site marchand Aiko. Chaque produit étant également proposé à la vente en boutique physique, la disponibilité d’un sac sera confirmée après vérification. En cas d’indisponibilité, le client sera informé rapidement. Le paiement ne sera pas débité ou, si le débit a déjà eu lieu, il sera remboursé immédiatement en tenant compte des délais bancaires habituels. Nous nous engageons à rendre cette étape aussi fluide et transparente que possible pour nos clients.
5. Paiement
Le paiement des articles est sécurisé et peut se faire par carte bancaire. Les données de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
6. Livraison
Les délais de livraison sont variables et indiqués lors de la validation de la commande, selon le transporteur choisi et la destination.
Frais d’expédition : Les frais d’expédition sont offerts
Responsabilité du transporteur : Aiko suit l’évolution du colis en même temps que le client. En cas de retard ou de problème, nous mettrons tout en œuvre pour résoudre la situation avec le transporteur et assurer une assistance complète.
7. Politique de retour et rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de son sac pour exercer son droit de retour, sous réserve que le produit soit dans son état d’origine, non utilisé, avec l’ensemble de ses accessoires et dans son emballage d’origine.
Tout retour doit faire l’objet d’une demande préalable auprès du service client, qui fournira les instructions nécessaires à l’expédition du colis. Les frais de retour sont à la charge du client.
Une pénalité de 2 % de la valeur du sac sera appliquée par jour entre la date de réception du sac par le client et la date à laquelle le produit est réceptionné en retour par le vendeur. Cette pénalité sera déduite du montant remboursé au client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification du produit retourné. Le remboursement sera réalisé selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
8. Garantie d’authenticité
Tous les sacs vendus par Aiko proviennent de fournisseurs japonais de confiance, garantissant l’authenticité. Chaque produit est soumis à un processus d’authentification rigoureux avec notre partenaire et attesté ensuite avec la solution Entrupy, qui délivre un certificat d’authenticité.
9. Limitation de responsabilité
Aiko ne saurait être tenue responsable de tout préjudice indirect, perte de revenus ou dommages consécutifs à l’utilisation du site ou des produits vendus. L’utilisateur assume l’entière responsabilité pour tout usage des informations fournies. En passant commande sur notre site, vous confirmez avoir pris connaissance et accepté nos Conditions Générales de Vente, disponibles pour consultation à tout moment.
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit japonais. Tout litige sera soumis à la juridiction des tribunaux compétents de Tokyo.